Elegibilidad para usar los servicios
Los servicios de myaigrove están orientados a organizaciones y personas jurídicas o naturales que operan en el sector agroexportador y agrario. El acceso y la contratación requieren proporcionar información veraz y contar con capacidad legal para obligarse. Nos reservamos el derecho a restringir o denegar acceso cuando existan motivos legítimos y documentados.
Usted debe ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar según la legislación aplicable. Si actúa en representación de una entidad, declara tener facultades para vincularla.
No puede utilizar nuestros servicios para actividades que sean ilícitas, que infrinjan derechos de terceros o que perjudiquen la integridad de redes y sistemas. El uso debe ser coherente con fines agrícolas, logísticos y de trazabilidad compatibles con la normativa vigente.
Algunos servicios pueden estar limitados por disponibilidad geográfica, restricciones de exportación de datos o condiciones de terceros proveedores. El uso desde fuera de Perú puede requerir acuerdos adicionales y cumplimiento de normativas locales.
Cuenta de usuario
Para acceder a determinadas funcionalidades puede requerirse la creación de una cuenta y la aceptación de credenciales de acceso. Usted es responsable de mantener la exactitud de la información de cuenta y de proteger sus credenciales.
Debe proporcionar información veraz y mantenerla actualizada. Datos incorrectos que afecten la operación de sensores, flujos logísticos o contratos deben ser corregidos de forma oportuna.
Es responsabilidad del usuario proteger sus credenciales; notifique inmediatamente cualquier uso no autorizado. myaigrove aplica controles de seguridad, pero su acceso y cuidado de credenciales son determinantes para la seguridad de la cuenta.
Las credenciales y cuentas son personales y no transferibles sin autorización explícita por escrito de myaigrove.
Si sospecha que su cuenta ha sido comprometida, informe de inmediato a [email protected] y por escrito a Avenida Argentina 1285 Lima, 15079, Perú para que iniciemos las acciones de contención y recuperación.
Podemos suspender temporalmente cuentas por razones de seguridad, incumplimiento de estos términos o requerimientos legales. Notificaremos a los titulares salvo en casos donde la notificación pueda agravar el riesgo.
Descripción del servicio
myaigrove ofrece soluciones basadas en modelos de machine learning de baja complejidad para la predicción de microclimas, optimización de riego y mejora de trazabilidad logística mediante sensores IoT de baja potencia y datos satelitales. Entregamos recomendaciones operativas integradas con flujos vinculados a contratos de compra anticipada y esquemas de precios basados en rendimiento. Los servicios se prestan mediante plataformas web y móviles, integración de dispositivos y reportes técnicos para apoyo a la toma de decisiones.
Podemos introducir cambios razonables en funcionalidades, alcances y métodos de prestación para reflejar mejoras técnicas, cambios regulatorios o ajustes en proveedores de datos. Cuando los cambios sean significativos, se notificará a clientes con antelación razonable y se ofrecerán alternativas contractuales según corresponda.
Hacemos esfuerzos para mantener la disponibilidad operativa de nuestras plataformas, pero la prestación puede verse afectada por factores externos como cobertura satelital, conectividad en campo, condiciones meteorológicas y operativas de terceros proveedores. No asumimos responsabilidad por interrupciones fuera de nuestro control razonable.
Normas de uso
Al usar los servicios de myaigrove usted acepta cumplir normas básicas de conducta y uso responsable descritas a continuación.
- No interferir con la operación de sensores, equipos o redes que formen parte del servicio.
- No intentar acceder a datos de otros usuarios sin autorización expresa.
- No usar la plataforma para difundir contenido ilegal, ofensivo o que vulnere derechos de terceros.
- Proporcionar información veraz y documentación requerida para la implementación de soluciones en campo.
- Cooperar razonablemente en procesos de verificación técnica y auditoría de datos para garantizar integridad del servicio.
- Cumplir con las obligaciones contractuales relacionadas con compras anticipadas y mecanismos de pago por rendimiento.
- Informar de manera oportuna incidentes que puedan afectar la calidad de los datos o la operación de las fincas piloto.
Contenidos proporcionados por el usuario
Usted puede cargar datos, imágenes, registros de sensores y otra información relevante para la prestación de servicios. A dichos contenidos nos referiremos como “Contenido del usuario”.
El usuario mantiene la titularidad de sus datos y contenidos; myaigrove no adquiere la propiedad sobre el Contenido del usuario salvo la limitada cesión de derechos necesaria para prestar los servicios.
Al subir Contenido del usuario usted otorga a myaigrove una licencia no exclusiva, transferible y sublicenciable para usar, procesar, almacenar y analizar dichos datos en la medida necesaria para prestar, mejorar y escalar los servicios, incluyendo integraciones con proveedores de datos y operadores logísticos.
Usted es responsable de la legalidad y veracidad del Contenido del usuario y de contar con las autorizaciones necesarias para su procesamiento. Asegúrese de no cargar datos de terceros sin el consentimiento aplicable.
Puede solicitar la eliminación de Contenido del usuario conforme al procedimiento de derechos descrito en nuestra política de privacidad. Algunas copias residuales pueden permanecer en backups por plazos técnicos razonables.
Propiedad intelectual
Los derechos de propiedad intelectual sobre software, modelos, algoritmos, documentación y marcas asociados a myaigrove son de titularidad de myaigrove o de sus licenciatarios. El uso autorizado de los servicios no transfiere titularidad intelectual al usuario.
- No reproducir, distribuir o crear trabajos derivados del software o modelos sin autorización expresa.
- No realizar ingeniería inversa ni descompilar herramientas proporcionadas por myaigrove salvo cuando la ley lo permita de manera imperativa.
- No utilizar marcas, logos o denominaciones de myaigrove fuera de acuerdos contractuales que lo permitan por escrito.
Servicios remunerados
Parte de los servicios ofrecidos por myaigrove pueden requerir contraprestación económica vinculada a resultados, contratos de compra anticipada o tarifas por implementación y soporte.
La estructura de precios se establecerá en acuerdos contractuales y puede incluir pagos por implementación, tarifas por uso, y mecanismos basados en rendimiento o resultados acordados entre las partes. En general, no operamos bajo modelos de suscripción pura; preferimos contratos vinculados a flujos comerciales y rendimiento de las explotaciones.
Los pagos se efectuarán según lo acordado en contrato mediante los medios especificados en la orden de servicio. Los impuestos aplicables son responsabilidad del cliente a menos que se indique lo contrario.
En los casos en que existan componentes sujetos a periodicidad, los términos específicos se detallarán en acuerdos separados. Nuestro enfoque habitual prioriza contratos comerciales integrados con compras anticipadas y esquemas de pago por desempeño.
Solicitudes de reembolso se evaluarán caso por caso en función de los entregables técnicos y evidencia de ejecución contractual. No se realizan reembolsos automáticos sin evaluación y documentación que sustente la petición.
Los términos de cancelación y sus efectos financieros estarán especificados en el contrato aplicable. En general, las cancelaciones deben notificarse por escrito y pueden implicar obligaciones pendientes hasta la liquidación contractual.
Los pagos pueden estar sujetos a impuestos locales e internacionales. Los clientes son responsables de los tributos que les correspondan conforme a la normativa vigente.
Podemos revisar precios por cambios en insumos, proveedores de datos o costos operativos. Los cambios se notificarán con antelación razonable según lo pactado contractualmente.
En caso de impago, myaigrove puede suspender servicios hasta la regularización, aplicar intereses de mora según contrato y requerir medidas de recuperación de saldo pendiente.
Exclusión de responsabilidad
Los modelos y recomendaciones provistas por myaigrove se basan en datos, sensores y algoritmos de análisis; son aproximaciones y apoyos a la decisión. Las predicciones dependen de la calidad y disponibilidad de datos y de condiciones externas. Corresponde al usuario evaluar y decidir la implementación de medidas en campo. myaigrove no asume responsabilidad por resultados agronómicos que dependan de múltiples factores fuera de su control.
Limitación de responsabilidad
Hasta el máximo permitido por la ley aplicable, la responsabilidad de myaigrove por daños directos resultantes del uso de los servicios se limitará a las cantidades efectivamente pagadas por el cliente en los seis meses anteriores al hecho generador. No seremos responsables por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidades derivadas del uso o incapacidad de uso de nuestros servicios.
Servicios de terceros
Parte de la prestación integra datos y servicios de terceros (proveedores satelitales, redes de sensores, operadores logísticos). myaigrove actúa como integrador y no controla todas las contingencias de dichos proveedores. Las obligaciones de miyaigrove respecto a terceros se ajustarán a lo previsto en los contratos y a la información disponible a la fecha de la prestación.
Terminación del servicio
Cualquiera de las partes puede terminar la relación contractual conforme a las condiciones pactadas en el contrato. La terminación no exonera de obligaciones nacidas con anterioridad a la misma ni del pago de servicios ya devengados.
Tras la terminación, myaigrove podrá suspender el acceso a plataformas y eliminar datos según lo acordado contractualmente y conforme a la política de privacidad aplicable, salvo requisitos legales que obliguen su conservación.
Relación con la política de privacidad
El tratamiento de datos personales relacionado con la prestación de servicios se rige por la política de privacidad publicada en myaigrove.digital. Los términos y la política de privacidad se complementan y, en caso de conflicto, prevalecerán las cláusulas que resulten exigibles conforme a la normativa aplicable.
Comunicaciones y notificaciones
Las notificaciones formales entre las partes se realizarán por los medios y direcciones acordadas en contrato. Para asuntos generales puede contactarse a Avenida Argentina 1285 Lima, 15079, Perú, o al correo [email protected].
Modificaciones de los términos
Podemos actualizar estos términos para adaptarlos a cambios regulatorios, operativos o de mercado. Publicaremos la versión vigente en myaigrove.digital con la fecha de entrada en vigor. Para cambios sustantivos que afecten las obligaciones contractuales, se ofrecerá información y opciones a los clientes afectados.
Ley aplicable
Estos términos se regirán por la legislación de la República del Perú. Para la resolución de controversias, las partes se someterán a la jurisdicción competente de Lima, Perú, salvo que en contrato se acuerde un mecanismo alternativo de resolución de conflictos.
Resolución de controversias
Antes de recurrir a instancias judiciales, recomendamos intentar mecanismos de resolución amistosa o mediación. Si no se alcanza un acuerdo, las disputas se resolverán conforme a lo dispuesto en la cláusula de ley aplicable y jurisdicción.